তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
অনেক প্ল্যাটফর্ম আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর মার্কেটিং পার্টনারদের কাছে বিক্রি করে। আমরা কখনো করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সার্ভিস এবং পেমেন্ট প্রসেসিং সীমিত থাকে এবং কোনো বাহ্যিক কোম্পানি অ্যাক্সেস পায় না।
LEGAL REFERENCE
tep555 এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
আপনার নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। এই পেজে আমরা ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন...
এনক্রিপ্ট করা অ্যাকাউন্ট ডেটাbKash ও Nagad লেনদেন রেকর্ডআপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য অ্যাক্সেসস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতি
কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন tep555 এ অ্যাকাউন্ট খুলেন তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার আইডেন্টিটি যাচাই করা যায় এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন প্রসেস করা যায়। আমরা আপনার লবি ব্রাউজিং ইতিহাস, বাজি রেকর্ড এবং সাপোর্ট টিকেট লগ রাখি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি। আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয়
না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধু অ্যাকাউন্ট অপারেশন ও পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল থেকে নিজের তথ্য ডাউনলোড বা মুছে দিতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধ সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
ডেটা বিষয়ে প্রশ্ন বা অনুরোধ করুন
আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে রেসপন্স দেই। গোপনীয়তা অনুরোধ প্রসেস করার সময় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি যাচাই করি যাতে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
লবির ভেতরে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করে ডেটা রিকোয়েস্ট সাবমিট করুন। আমাদের টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার প্রোফাইল থেকে তথ্য এক্সপোর্ট করে দেবে অথবা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী রেকর্ড মুছে দেবে। গড়ে পাঁচ দিনে রেসপন্স পাবেন।
ইমেইল টিকেট
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে সাপোর্ট ইমেইল ফর্ম ব্যবহার করে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান। বার্তায় আপনার ইউজার আইডি এবং স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন কী তথ্য দেখতে বা মুছতে চান। সাধারণত চার থেকে সাত কর্মদিবসের মধ্যে আমরা ইমেইল রিপ্লাই দিই।
হেল্প সেন্টার ফর্ম
tep555.org/help পেজের গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট ফর্মটি পূরণ করে সাবমিট করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা ফোন নম্বরে ভেরিফিকেশন কোড পাঠাবো এবং তারপর আপনার ডেটা পাঠাবো অথবা ডিলিট করবো। সাতদিনের মধ্যে সব প্রসেসিং শেষ হয়।
নিরাপত্তা স্তর
কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি
আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি তথ্যের জন্য এনক্রিপশন, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং সীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোল প্রয়োগ করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য কখনো স্পষ্ট টেক্সট আকারে সংরক্ষণ করি না বরং টোকেনাইজড রেফারেন্স...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। এর মানে লগইন তথ্য, bKash নম্বর এবং বাজি কার্যক্রম সব কিছুই পথিমধ্যে রক্ষিত এবং কেউ আটকাতে পারে না।
টোকেনাইজড পেমেন্ট
Nagad এবং Rocket মোবাইল নম্বর আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে টোকেন আকারে রাখি যাতে লেনদেন প্রসেস করা যায় কিন্তু আপনার আসল পেমেন্ট ডিটেইল কখনো আমাদের ডাটাবেসে থাকে না। এটি আপনার ফিনান্সিয়াল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
হ্যাশড পাসওয়ার্ড
আপনি যে পাসওয়ার্ড সেট করেন সেটি কখনো প্লেইন টেক্সট হিসেবে ডাটাবেসে সেভ করি না। আমরা শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম প্রয়োগ করি যাতে কেউ আপনার মূল পাসওয়ার্ড রিভার্স করতে না পারে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি কোয়ার্টারে সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করি যেখানে আমাদের এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস লগ এবং ডেটা স্টোরেজ পদ্ধতি রিভিউ করা হয়। কোনো দুর্বলতা খুঁজে পেলে তা তাৎক্ষণিক ঠিক করি যাতে আপনার গোপনীয়তা সর্বদা উচ্চ মানের থাকে।
সীমিত অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং তাও সাপোর্ট বা পেমেন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য প্রয়োজন হলে। আমরা প্রতিটি লগইন এবং ডেটা অ্যাক্সেস লগ রাখি যাতে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম ট্র্যাক করা যায়।
সিকিউর ব্যাকআপ
আপনার ডেটা প্রতিদিন এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয় এবং সেই ব্যাকআপ অফসাইট সার্ভারে রাখা হয় যা আলাদা সিকিউরিটি লেয়ার দিয়ে সুরক্ষিত। এতে করে যদি কোনো সিস্টেম সমস্যা হয়ও তাহলে আপনার তথ্য হারিয়ে যাওয়ার ঝুঁকি নেই।
নীতি তুলনা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি বনাম অন্য প্ল্যাটফর্ম
অনেক প্ল্যাটফর্ম আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করে কিন্তু tep555 এ আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করি। এই সেকশনে আমরা দেখাই কীভাবে আমাদের ডেটা নীতি অন্যদের তুলনায় বেশি...
ডেটা রিটেনশন
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু সাইট আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে। আমরা নব্বই দিন পর্যন্ত শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে রাখি তারপর পুরোপুরি মুছে ফেলি। আপনি যদি সাথে সাথে ডিলিট চান তাহলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা সাতদিনে সম্পন্ন করবো।
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
অনেক প্ল্যাটফর্ম বেসিক SSL ব্যবহার করে কিন্তু ডেটাবেস এনক্রিপশন প্রয়োগ করে না। আমরা ট্রান্সপোর্ট এবং স্টোরেজ উভয় স্তরে শক্তিশালী এনক্রিপশন লাগাই যাতে আপনার তথ্য সবসময় লক করা থাকে এমনকি সার্ভার ফাইল পর্যায়েও।
স্বচ্ছতা রিপোর্ট
আমরা প্রতি বছর স্বচ্ছতা রিপোর্ট প্রকাশ করি যেখানে দেখাই কতটি ডেটা রিকোয়েস্ট পেয়েছি এবং কীভাবে প্রসেস করেছি। অন্য প্ল্যাটফর্ম এই তথ্য শেয়ার করে না। আপনি tep555 এ জানবেন কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহৃত হয় এবং কতবার অ্যাক্সেস করা হয়েছে।
ইউজার কন্ট্রোল
অনেক সাইটে আপনার তথ্য দেখতে বা মুছতে একাধিক টিকেট এবং দীর্ঘ সময় লাগে। আমরা আপনার প্রোফাইল সেটিংসেই এক্সপোর্ট এবং ডিলিট অপশন দিয়েছি যাতে আপনি নিজেই সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন বিনা কাস্টমার সাপোর্টের ঝামেলা ছাড়াই।
পেমেন্ট ডেটা
অনেক ক্যাসিনো আপনার bKash বা Nagad নম্বর স্পষ্ট আকারে সংরক্ষণ করে। আমরা টোকেনাইজড রেফারেন্স ব্যবহার করি যাতে লেনদেন চলতে পারে কিন্তু আপনার আসল মোবাইল ওয়ালেট নম্বর কখনো আমাদের ডাটাবেসে থাকে না। এটি অধিক নিরাপদ।
আইনি সম্মতি
আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেই অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলি এবং নিয়মিত আপডেট করি। অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম আঞ্চলিক নীতি স্পষ্ট করে না কিন্তু আমরা বাংলাদেশের জন্য আলাদা কমপ্লায়েন্স ডকুমেন্ট রাখি যা আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন।
tep555 এ যেসব বিষয় আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ করে
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড, সাপোর্ট চ্যানেল এবং প্রোফাইল সেটিংস সবকিছুই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখার জন্য ডিজাইন করা। আমরা চাই আপনি সহজে দেখতে পারেন কোন ডেটা...
প্রোফাইল সেটিংস
আপনার প্রোফাইল পেজে প্রাইভেসি ট্যাব ক্লিক করলে সব সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পাবেন এবং কোন তথ্য পাবলিক এবং কোনটি প্রাইভেট তা কন্ট্রোল করতে পারবেন। এছাড়া ওয়ান-ক্লিক ডেটা এক্সপোর্ট বাটন দিয়ে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি ডাউনলোড করা যায়।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ
আমরা প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং প্রোফাইল চেঞ্জ লগ রাখি যা আপনি নিজে দেখতে পারেন। এটি আপনাকে দেখায় কখন এবং কোন ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার হয়েছে। যদি অপরিচিত অ্যাক্টিভিটি খুঁজে পান তাহলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড চেঞ্জ করতে পারবেন।
ডেটা এক্সপোর্ট
প্রোফাইল সেকশনে এক্সপোর্ট মাই ডেটা অপশন ক্লিক করলে একটি JSON ফাইল তৈরি হবে যাতে আপনার সকল তথ্য থাকবে। এটিতে অ্যাকাউন্ট ডিটেইল, লেনদেন ইতিহাস, সাপোর্ট টিকেট এবং লবি কার্যক্রম রয়েছে। আপনি এটি নিজের রেকর্ডের জন্য ডাউনলোড করতে পারেন।
ডিলিট রিকোয়েস্ট
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব তথ্য মুছে ফেলতে চান তাহলে সেটিংস পেজে ডিলিট অ্যাকাউন্ট বাটন ব্যবহার করুন। আমরা সাতদিন যাচাইকরণ পিরিয়ড রাখি এবং তারপর আপনার সকল ডেটা পুরোপুরি মুছে দেই এবং আপনার ইমেইলে কনফার্মেশন পাঠাই।
দ্বি-ফ্যাক্টর সিকিউরিটি
আপনার অ্যাকাউন্টে দ্বি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন যাতে লগইনের সময় আপনার মোবাইল নম্বরে একটি কোড আসে। এটি আপনার তথ্য রক্ষা করতে অতিরিক্ত স্তর যোগ করে এবং কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও লগইন করতে পারবে না যদি ফোন কোড না থাকে।
কুকি ম্যানেজার
আমরা আপনার ব্রাউজারে কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। সেটিংস পেজে কুকি ম্যানেজার টুল দিয়ে আপনি ম্যানুয়ালি নির্ধারণ করতে পারেন কোন ধরনের কুকি রাখবেন এবং কোনটি ব্লক করবেন।
গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন
না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে একটি টোকেন পাই যা লেনদেনের জন্য ব্যবহার করি কিন্তু আপনার আসল bKash বা Nagad নম্বর আমাদের ডাটাবেসে কখনো থাকে না। এটি আপনার ফিনান্সিয়াল ডেটা সুরক্ষিত রাখে।
আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং প্রোফাইল সেটিংসে প্রাইভেসি ট্যাব খুলুন। সেখানে এক্সপোর্ট মাই ডেটা বাটনে ক্লিক করলে একটি JSON ফাইল তৈরি হবে যাতে আপনার সকল অ্যাকাউন্ট ইনফরমেশন, লেনদেন ইতিহাস এবং সাপোর্ট টিকেট থাকবে। ফাইল তৈরি হতে সাধারণত পাঁচ মিনিট সময় লাগে।
না, আমরা কখনো আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য বাইরের মার্কেটিং কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আমাদের অ্যাকাউন্ট অপারেশন এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার পর আইনি ও কমপ্লায়েন্স কারণে আমরা নব্বই দিন পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি। তারপর সব ডেটা পুরোপুরি মুছে দেওয়া হয়। আপনি যদি সাথে সাথে ডিলিট করতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করুন এবং আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সাতদিনে প্রসেস করবো।
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি রেফারেন্স, লবি কার্যক্রম লগ, বাজি ইতিহাস এবং সাপোর্ট কথোপকথন সংরক্ষণ করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং আপনার সেবা উন্নত করতে ব্যবহার হয়। আপনি প্রোফাইল সেটিংসে লগইন করে সম্পূর্ণ তালিকা দেখতে পারবেন।
আমরা SSL/TLS এনক্রিপশন প্রয়োগ করি সব ডেটা ট্রান্সফার এবং স্টোরেজে। পাসওয়ার্ড হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ করি যাতে কেউ ডিক্রিপ্ট করতে না পারে। আমাদের ডাটাবেসে সীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোল রয়েছে এবং প্রতি কোয়ার্টারে সিকিউরিটি অডিট চালাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। প্রোফাইল সেটিংসে ডিলিট অ্যাকাউন্ট বাটন ব্যবহার করুন বা সাপোর্ট লাইভ চ্যাটে রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা সাতদিন পর্যায়ক্রমে আপনার পরিচয় যাচাই এবং সব ডেটা মুছে দিয়ে ইমেইলে কনফার্মেশন পাঠাই।